Informativa sul trattamento dei dati personali dei soggetti che inviano richieste di supporto tecnico commerciale

Di seguito trovate la nostra informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) riguardante i soggetti che inviano richieste di supporto tecnico commerciale.

1. Il "titolare" del trattamento dei dati personali è DATOS di Marin de la Cruz Rafael Andres , che ha sede in Loano (SV), Via Giuseppe Garibaldi, 17025.

2. Il "titolare" raccoglie e tratta i seguenti dati da parte dei soggetti che inviano una email a supporto@datos.it o aprono un ticket sul sito di supporto (https://datosit.zendesk.com):

2.1. "DATI DI CONTATTO" al fine di comunicare con i clienti per la risoluzione dei problemi: indirizzi email normali, indirizzo PEC e recapiti telefonici. Questi dati per motivi legali vengono conservati per 10 anni dopo la fine dei rapporti commerciali con il clienti.

2.2. "FILE GENERATI": file di tipo XML per la registrazione telematica o per la fatturazione elettronica e stampe del programma contenente dati personali, che sono inviati esplicitamente dai clienti per la risoluzione di un problema del software. Questi file vengono utilizzati al solo scopo di riprodurre il problema segnalato e sono conservati per il periodo necessario alla sua risoluzione; in ogni caso non sono conservati per più di un mese.

4. L'accettazione della presente normativa sulla privacy è una condizione necessaria per l'acquisto del software e il proseguimento poi con i rinnovi annuali.

5. Nei limiti e alle condizioni previste dagli articoli dal 15 al 23 del Regolamento, la DATOS garantisce e riconosce l’esercizio dei seguenti diritti al cliente:

• a) il diritto di conoscere quali dati personali sono presenti nei nostri archivi;

• b) il diritto di chiederne la rettifica, l'aggiornamento (se incompleti o erronei) e la cancellazione nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi e specifici;

• c) il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi di cui all’art. 18, comma 1 del Regolamento.

Le richieste vanno rivolte al titolare del trattamento presso la sua sede o all'indirizzo PEC datos@legalmail.it.

6. Il cliente potrà proporre reclamo all'autorità di controllo, ossia al Garante per la Protezione dei Dati Personali, attraverso i seguenti mezzi:

• a) raccomandata A/R indirizzata a "Garante per la protezione dei dati personali" presso "Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 Roma";

• b) e-mail all’indirizzo garante@gpdp.it, oppure PEC all'indirizzo protocollo@pec.gpdp.it;

• c) fax al numero: 06696773785.

Tutte le informazioni relative a reclami proponibili dal cliente sono disponibili sul sito web del Garante all’indirizzo http://www.garanteprivacy.it.